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Pedidos con un importe superior a los 65€ portes gratuitos. OFERTA DISPONIBLE UNICAMENTE PARA PENINSULA.

 Los envios para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Santa Cruz de Tenerife cuentan con ofertas especiales para nuestros clientes, pongase en contacto con nosotros para informarse de todas las posibilidades a info@fertilizantescosmos.com ^_^  

Condiciones de envío


COSMOS trabaja con varias empresas de mensajería para poder ofrecer a nuestros clientes la mejor combinación servicio/precio. Para realizar el envío COSMOS cederá los datos necesarios a estas terceras empresas con el objetivo único de realizar el envío.

Cancelación de pedidos por parte del cliente

La Directiva Europea de Venta a Distancia establece que Usted tiene el derecho a cancelar el contrato de compra durante los 7 días laborables siguientes después de haber recibido su pedido, Sin necesidad de explicar la razón para cancelar su contrato, ni pagar ningún tipo de penalización por ello.

No podrá cancelar un contrato si el producto que ha pedido son semillas o cualquier otro material sacado del embalaje original en el que le ha sido entregado.

Debe tener en cuenta los siguientes puntos a la hora de realizar una devolución:

1. El cliente firmó en "pendiente de revisión" cuando el transportista le entregó el pedido. (Condición de la empresa de transportes)

2. El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.

3. No se admiten devoluciones en productos orgánicos o vivos por la naturaleza de los mismos.

4. En caso de problemas con semillas, COSMOS se acogerá a la política de cambios/devoluciones del banco de semillas o distribuidor.

5. Los productos abiertos no pueden ser devueltos excepto los defectuosos de fabrica, en ese caso serán reemplazados por el mismo producto.

6. . No se realizan cambios de un producto porque el mismo no funcione con el equipo del usuario o porque no era lo que pensaba, por favor asegúrese de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar el pedido.

7. No se reintegrarán los gastos de envío de sus devoluciones, a menos que se esté devolviendo un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

8. No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacte con los Organismos de su país o zona para ampliar la información sobre el producto que quiera adquirir en caso de duda.

9. Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por COSMOS, para ello envíe un correo electrónico a ventas@fertilizantescosmos.com indicando el número de pedido y la referencia del producto y se le enviará lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete y la dirección a la que debe enviar el mismo. Una vez recibido el paquete, se le confirmará por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada o rechazada en base a los puntos detallados anteriormente.

10. Una vez haya sido notificada la cancelación de su contrato, la cantidad que haya sido ingresada en la cuenta de COSMOS le será devuelta directamente a su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido, siempre y cuando el producto a devolver sea enviado por usted y recibido por nosotros en las mismas condiciones en que le fue entregado.

11. A excepción envíos erróneos por nuestra parte, usted será responsable de los costes producidos por la devolución del producto.

12. Cualquier envío que presente algún deterioro o incidencia debido al transporte, debe comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del mismo a la empresa de transporte o a COSMOS.

13. Le recomendamos que use un servicio de envío certificado.

En caso de que el envío sea fuera de la peninsula ibérica se sumará, además, los gastos de envío extras reflejados en el pedido.


Cancelación de pedidos por parte de COSMOS


COSMOS se reserva el derecho a cancelar cualquier contrato si:

A. Nuestro stock es insuficiente para poder satisfacer su pedido.

B. No realizamos envíos a su zona.

C. Uno o más de los productos que ha pedido aparece en nuestra página con precio erróneo debido a un error tipográfico o a un error en la información recibida por parte de nuestros proveedores.

En caso de cancelación de un contrato se le notificará mediante correo electrónico y se efectuará la devolución de la cantidad efectuada por usted a su cuenta, tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estando COSMOS obligado a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.

Imprevistos en la entrega


Los envíos internacionales están sujetos a ser inspeccionados por las autoridades pertinentes (aduanas).

COSMOS no tendrá ninguna responsabilidad con usted por retrasos en la entrega de un pedido, o por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control objetivo, incluyendo y sin limitaciones, huelgas, disputas industriales, cierre de infraestructuras viarias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

Responsabilidades y obligaciones


Si el producto que usted ha pedido llega en malas condiciones debido a la empresa de transporte, tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicárselo a la empresa de transportes y 7 días para ponerse en contacto con COSMOS por correo electrónico.

Si el producto enviado no es el pedido correcto, está dañado o defectuoso, o se ha entregado una cantidad incorrecta, tiene un plazo de 7 días desde la entrega del producto para comunicarlo a COSMOS y resolver así el problema.

Si no recibe su pedido en un plazo de 30 días desde la fecha en que ha sido solicitado, póngase en contacto con COSMOS por correo electrónico, antes de un plazo de 40 días desde la realización del pedido, de lo contrario COSMOS declina cualquier responsabilidad. Si usted notifica a COSMOS algún problema bajo estas condiciones la única obligación por parte de COSMOS será, a su elección:

A. Que se complete el pedido original con los productos que se hubiesen enviado de menos.

B. Reemplazar o reparar cualquier producto dañado o defectuoso, previa inspección técnica en el taller técnico de COSMOS.

C. Devolución del importe de dicho producto en el modo que COSMOS elija.

A menos que la ley disponga lo contrario, COSMOS no será responsable ante usted de ninguna pérdida indirecta, daños o gastos (incluyendo pérdida de beneficios, negocios o beneficencia) que se deriven de cualquier problema que haya sido notificado bajo estas condiciones y no estará obligada a pagar ningún tipo de compensación, a excepción de la devolución de la cantidad que usted haya pagado por el producto en cuestión bajo las condiciones expuestas en el párrafo C. anterior.

Usted debe cumplir y respetar todas las regulaciones y leyes aplicables, incluyendo la obtención de los permisos necesarios (sean éstos de aduanas, de importación, u otros) para poder comprar en esta Web. La importación o exportación de nuestros productos puede estar prohibida por algunas leyes nacionales. COSMOS no hace ninguna representación ni acepta responsabilidad alguna al respecto en la importación o exportación de productos que usted compre.

Ninguno de estos términos y condiciones de venta intenta limitar los derechos que usted pueda tener como consumidor bajo la ley local aplicable o cualquier otro derecho constitucional que no puede ser obviado, ni excluir o limitar la responsabilidad de COSMOS hacia usted por muerte o lesión derivadas de nuestra negligencia.